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Ein Warenkorb (oder Einkaufskorb) ist ein technisches Konstrukt, das die vom Nutzer ausgewählten Produkte innerhalb eines einzelnen Kanals sammelt und persistenten Kaufwillen darstellt. Er speichert Artikeldetails, Mengen, Preise und Metadaten und unterstützt Bearbeitungen, Promotionen und […]
Benchmarking nach Kanal ist ein strukturiertes Vergleichen einzelner Marketing‑ oder Vertriebskanäle miteinander und gegenüber externen Wettbewerbern unter Verwendung konsistenter KPIs. Es erfordert klare Metrikdefinitionen, normalisierte Messgrößen zur Berücksichtigung von Größenunterschieden und verlässliche Datenquellen wie First‑Party‑Analytics […]
BOPIS (Buy Online, Pick Up In Store) ist der gebräuchliche internationale Fachbegriff für Click‑&‑Collect. Er beschreibt ein Einzelhandelsmodell, bei dem Kunden online bestellen und vor Ort im Laden abgeholte, reservierte Waren erhalten. Systeme synchronisieren Bestandsdaten, […]
Bottom-of-Funnel (BOFU) bezeichnet die Phase mit Kaufabsicht, in der sich Interessenten von der Evaluierung zur Verpflichtung bewegen. Die Entscheidungskriterien werden enger und Angebote werden mit klaren Preisen, Garantien und Vertragsbedingungen konkretisiert. Marketing und Vertrieb konzentrieren […]
Eine Brick to Click Strategie ist die gezielte Erweiterung eines stationären Einzelhändlers um integrierte Online-Vertriebskanäle. Sie bringt Filialen, E‑Commerce, Bestandsverwaltung und Fulfillment in Einklang, um über alle Kontaktpunkte hinweg ein einheitliches Kundenerlebnis zu bieten. Wichtige […]
Eine Customer Data Platform (CDP) ist ein System, das Kundendaten von Web, Mobile, CRM, E-Mail und Transaktionsquellen aufnimmt und zentralisiert in persistente, einheitliche Profile zusammenführt. Sie löst Identitäten mithilfe deterministischer und probabilistischer Methoden auf, erzwingt […]
Click & Collect ist eine Einzelhandels-Fulfillment-Methode, bei der Kunden Bestellungen online aufgeben und reservierte Artikel aus einem physischen Geschäft zur Abholung bereitgestellt werden. Der Prozess beruht auf Echtzeit-Transparenz der Bestände, automatischer Bestellweiterleitung an das beste […]
Bestandsverwaltung in Echtzeit, auch „nahezu‑Echtzeit“ oder ereignisgesteuerte Inventarsynchronisation genannt, hält SKU‑Mengen praktisch sofort konsistent über POS, E‑Commerce, Lagerhäuser und Lieferantensysteme hinweg. Es verwendet ereignisgesteuerte Architekturen, Change‑Data‑Capture, verteilte Speicher und idempotente APIs, um diskrete Bestandsänderungen mit […]
Dieses Lexikon zum Multichannel-Vertrieb soll als praxisnahes Nachschlagewerk dienen. Es erklärt die wichtigsten Begriffe, Konzepte und Abkürzungen – von A wie „Affiliate“ bis Z wie „Zielgruppensegmentierung“. Ziel ist es, allen Beteiligten – vom Marketing über […]
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