Dieses Lexikon zum Multichannel-Vertrieb soll als praxisnahes Nachschlagewerk dienen. Es erklärt die wichtigsten Begriffe, Konzepte und Abkürzungen – von A wie „Affiliate“ bis Z wie „Zielgruppensegmentierung“. Ziel ist es, allen Beteiligten – vom Marketing über den Vertrieb bis hin zum Management – ein gemeinsames Verständnis zu vermitteln und die Kommunikation über Kanäle, Maßnahmen und Strategien zu erleichtern.
Bestandsverwaltung in Echtzeit, auch „nahezu‑Echtzeit“ oder ereignisgesteuerte Inventarsynchronisation genannt, hält SKU‑Mengen praktisch sofort konsistent über POS, E‑Commerce, Lagerhäuser und Lieferantensysteme Read more
Ein Chatbot ist ein automatisierter Dialogkanal, der Benutzereingaben interpretiert und rund um die Uhr Kundensupport bietet. Er analysiert Text oder Read more
Click & Collect ist eine Einzelhandels-Fulfillment-Methode, bei der Kunden Bestellungen online aufgeben und reservierte Artikel aus einem physischen Geschäft zur Read more
Eine Customer Data Platform (CDP) ist ein System, das Kundendaten von Web, Mobile, CRM, E-Mail und Transaktionsquellen aufnimmt und zentralisiert Read more